Rimborso Latam: volo cancellato, in ritardo, overbooking o bagaglio smarrito

Guida al rimborso Latam Airlines: scopri i tuoi diritti e come farli valere senza stress e perdite di tempo

Introduzione

Hai prenotato un volo con Latam Airlines e dopo aver subito un ritardo, una cancellazione o un negato imbarco vuoi sapere se hai diritto ad un rimborso? Il tuo bagaglio è stato smarrito, è arrivato in ritardo (con tutti i disagi e le spese conseguenti) o, ancora, è stato danneggiato e vuoi sapere cosa puoi fare e quali i tuoi diritti?

In ciascuno di questi casi, i passeggeri aerei godono di specifici diritti, garantiti dal Regolamento (CE) 261/2004 e da normative internazionali.

In questa guida completa scoprirai tutto su come richiedere il tuo rimborso Latam Airlines, come ottenere un risarcimento e come difendere i tuoi diritti in caso di disservizi durante il viaggio.

Diritti dei passeggeri Latam: cosa dice la normativa europea?

Anche se Latam Airlines è una compagnia sudamericana (quindi extra europea), i voli in partenza da aeroporti dell’Unione Europea (ad esempio da Milano Malpensa o Roma Fiumicino verso San Paolo) sono soggetti al Regolamento CE 261/2004. Questo significa che, in caso di disagi come il ritardo del volo superiore a 3 ore, la cancellazione o il negato imbarco, i passeggeri possono avere diritto all’assistenza, al risarcimento e al rimborso secondo le regole europee.

⚠️ Attenzione: lo stesso non vale per i voli in arrivo da un Paese extra-UE, come per il caso di volo sulla tratta inversa (ad esempio da San Paolo a Milano Malpensa o Roma Fiumicino). In questo caso, infatti, il Regolamento europeo non si applica.

Per quanto riguarda, invece, i problemi legati ai bagagli da stiva (smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo), la normativa di riferimento è la Convenzione di Montreal, che non fa distinzioni tra compagnie europee o extraeuropee. Questo significa che, nel caso in cui tu abbia avuto un problema con il bagaglio, il tuo diritto al risarcimento è garantito sempre, sia che il volo della compagnia extra-UE (quale è Latam Airlines) parta dall’Italia, sia che parta da un Paese extra-UE (ad esempio dal Brasile o altro Paese extra comunitario).

Fatta questa premessa, ecco un riepilogo dei diritti riconosciuti ai passeggeri nelle diverse situazioni:

Rimborso Latam per volo cancellato

Se il tuo volo Latam è stato cancellato con scarso preavviso (meno di 14 giorni dalla partenza), hai diritto a:

• Rimborso biglietto Latam:
  •  del volo originario: se decidi di rinunciare al viaggio perché non più necessario e se non accetti un volo sostitutivo gratuito da parte di Latam;
  • del volo alternativo: se vuoi comunque viaggiare e la proposta sostitutiva di Latam è a tuo avviso inadeguata, perché arriva dopo oltre 24 ore, oppure a condizioni più penalizzanti (es. con più scali, con orari inadeguati…), o ciò comporterebbe ulteriori importanti perdite, puoi acquistare autonomamente un volo, anche con altra Compagnia, e chiedere poi il rimborso con l’aiuto di Diritti Al Volo.
• Rimborso spese: per pasti, bevande, pernottamento e transfer da e per l’aeroporto se Latam  non ha dato assistenza ai clienti in partenza dall’Italia, mentre si trovavano in aeroporto e fino alla ripartenza.
• Risarcimento fino a 600€: la c.d. compensazione pecuniaria (in base alla distanza della tratta, come da tabella) salvo che la cancellazione sia dovuta a circostanza eccezionale.

Importante: la causa del volo cancellato deve essere imputabile alla Compagnia, non a circostanza eccezionale (maltempo estremo, sciopero, bird strike, ecc.), altrimenti il diritto al risarcimento (cd. compensazione pecuniaria) potrebbe non essere riconosciuto.

Fate attenzione: spesso le Compagnie aeree abusano della scusa “circostanza eccezionale” o “eventi al di fuori del controllo della compagnia aerea”, per spogliarsi di ogni responsabilità e negare ingiustamente il rimborso al passeggero.

Verifica con gli esperti di Diritti Al Volo il tuo diritto alla compensazione pecuniaria, al rimborso e ad eventuali ulteriori risarcimenti.

Rimborso Latam per volo in ritardo

Un ritardo superiore alle 3 ore (anche inferiore per voli Latam multitratta, se perdi il volo in coincidenza) dà diritto a:

• Rimborso biglietto Latam: se decidi di rinunciare al viaggio, ma solamente a partire da un ritardo superiore a 5 ore.
• Rimborso spese: per pasti, bevande, pernottamento e transfer da e per l’aeroporto se Latam Airlines non ha dato assistenza ai clienti in partenza dall’Italia, mentre si trovavano in aeroporto. Il diritto all’assistenza è riconosciuto a partire da 2, 3 o 4 ore – anche qui rileva la distanza del viaggio –.
• Risarcimento: gli stessi importi della cancellazione, come da tabella.

Attenzione però: le Compagnie aeree tendono spesso a rifugiarsi dietro la formula vaga di “circostanze eccezionali” per evitare di pagare quanto dovuto. Tu non lasciarti ingannare e verifica sempre tali giustificazioni con il supporto degli esperti.

Affidati agli esperti di Diritti Al Volo per verificare se il tuo ritardo ti dà diritto a una compensazione pecuniaria, al rimborso o ad ulteriori risarcimenti. In poche ore puoi scoprire se hai diritto a una somma che ti spetta di legge. Non lasciare che la Compagnia giochi con il tuo tempo e i tuoi diritti!

Overbooking e negato imbarco su voli Latam

Se Latam ha venduto più biglietti dei posti disponibili, e ti viene negato l’imbarco per overbooking, hai diritto a:

• Imbarco su un volo alternativo: a spese di Latam Airlines.
• Rimborso biglietto Latam: se rinunci al viaggio perché divenuto inutile.
• Risarcimento fino a 600€: sempre in relazione alla distanza del viaggio (vedi tabella)

Attenzione: hai sempre diritto all’assistenza e all’offerta di un volo sostitutivo (in alternativa al rimborso) ma non hai diritto alla compensazione pecuniaria se hai rinunciato volontariamente all’imbarco dietro richiesta di Latam.

Contatta gli esperti di Diritti Al Volo per una verifica chiara e veloce: scopri se hai diritto a un risarcimento per overbooking o negato imbarco. Anche in casi apparentemente complessi, la legge tutela i passeggeri — e noi siamo qui per far valere i tuoi diritti, senza se e senza ma.

Perdita coincidenza con Latam (per voli multitratta)

Se una modifica o un ritardo sul primo volo (anche di poche decine di minuti) ti fa perdere la coincidenza, con un volo acquistato nella medesima prenotazione, hai diritto a:

• Volo alternativo gratuito: a spese di Latam , del volo in coincidenza perso.
• Rimborso integrale del biglietto: se decidi di non proseguire.
• Compensazione: eventuale, se arrivi alla destinazione finale con 3+ ore di ritardo.

Tabella importi rimborso Latam per volo cancellato, in ritardo, in overbooking e diritto all’assistenza durante l’attesa

Non puoi ottenere la compensazione Latam quando il disservizio è stato provocato da una circostanza eccezionale, ovvero una situazione al di fuori del controllo della Compagnia aerea.

Hai invece sempre diritto all’assistenza durante l’attesa della ripartenza.

Affidati agli esperti di Diritti Al Volo per verificare se il tuo ritardo ti dà diritto a una compensazione pecuniaria, al rimborso o ad ulteriori risarcimenti.

Smarrimento, danneggiamento o ritardo bagaglio in stiva Latam

I passeggeri possono chiedere un risarcimento a Latam se il bagaglio in stiva viene:

• Smarrito: dopo 21 giorni è considerato perso.
• Danneggiato: se il bagaglio viene danneggiato Latam deve risarcire il danno.
• Consegnato in ritardo: in questo caso il passeggero che avesse necessità di acquistare prodotti di prima necessità (contenuti nel bagaglio smarrito) può farlo avendo cura di conservare le ricevute degli acquisti necessitati.

Attenzione:

1. è fondamentale presentare subito all’aeroporto (ufficio Lost & Found) una denuncia di smarrimento o danneggiamento (PIR – Property Irregularity Report).
2. è fondamentale introdurre idoneo reclamo a Latam in tempi strettissimi (per il danneggiamento entro 7 gg dalla riconsegna).
3. è fondamentale quantificare al meglio il danno per ottenere un risarcimento e rimborso che siano adeguati.

Importante: in questo caso non si applica il Regolamento europeo ma la Convenzione di Montreal! Pertanto è importante quantificare e dimostrare puntualmente i danni per ottenere il rimborso e risarcimento. Un esperto saprà guidarti al meglio nella gestione dell’intera procedura.

Non rischiare di fare errori che potrebbero inficiare la tua richiesta di risarcimento per smarrimento, danneggiamento o ritardo del bagaglio in stiva Latam.

Affidati agli esperti di Diritti Al Volo per ottenere quello che ti spetta senza perdite di tempo, di denaro e senza stress.

Importi massimo risarcibile (aggiornato a dicembre 2024): fino a circa 1.900€ secondo la Convenzione di Montreal.

Come richiedere rimborso e risarcimento a Latam

Ecco i passaggi per far valere i tuoi diritti:

1. Raccogli documenti: carta d’imbarco, conferme di prenotazione, ricevute di spese extra…
2. Contatta Latam via telefono dall’Italia: tramite il sito Latam puoi recuperare i contatti telefonici dell’assistenza clienti Italia.
3. Conserva comunicazioni: salva ogni risposta o email ricevuta.
4. Se Latam rifiuta: puoi rivolgerti a un avvocato o a servizi specializzati.

Oppure: semplifica la tua vita, affidati agli esperti di Diritti Al Volo e dimentica moduli complicati e perdite di tempo!

Se il tuo volo Latam Airlines è stato cancellato o ha subito un lungo ritardo, con Diritti Al Volo puoi scoprire se hai diritto a un risarcimento: è semplice e veloce. Ti basta inserire i dettagli del volo e le informazioni rilevanti, per sapere nel giro di poche ore (non sarà l’intelligenza artificiale a fare la valutazione, ma una persona esperta, in carne e ossa) se puoi ottenere il rimborso e a quanto ammonta.

Da quel momento, se lo vorrai, penseremo a tutto noi: il team di esperti di Diritti Al Volo, specializzato proprio in rimborsi aerei, si occuperà di gestire ogni passaggio della pratica con Latam Airlines, senza che tu debba perdere altro tempo o anticipare nulla.

Zero stress, zero scartoffie, solo ciò che ti spetta. Affidati a Diritti Al Volo e fai valere i tuoi diritti di passeggero in modo pieno, rapido e sicuro!

FAQ – Domande frequenti

Conclusione

Se il tuo volo Latam è stato cancellato, era in ritardo o ti è stato negato l’imbarco per overbooking, non restare fermo: fai valere i tuoi diritti e richiedi subito il rimborso e il risarcimento che ti spettano. Non hai nulla da perdere: con la giusta assistenza, puoi ottenere fino a 600€ di compensazione oltre al rimborso delle spese.

Se il tuo bagaglio in stiva è stato smarrito da Latam non farti prendere dal panico e non perdere tempo. Il tuo diritto al risarcimento e rimborso è in pericolo se non agisci tempestivamente.

👉 Hai avuto problemi con un volo Latam? Scopri ora se hai diritto al risarcimento con l’aiuto di Diritti Al Volo! Con il nostro aiuto, se vuoi, puoi ottenerlo senza pratiche complicate e senza stress.